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Misión

Satisfacer los requerimientos de hospitalidad de los ejecutivos y personas en general que necesiten visitar la ciudad de Barranquilla, proveer a nuestros clientes de los ambientes y espacios necesarios para el desarrollo de actividades sociales y ofrecer servicios de alimentación sana y saludable con altos estándares de calidad.

Generar utilidad que permita el crecimiento sostenible de la empresa y el desarrollo constante de nuestros empleados para conformar un equipo humano con vocación de servicio al cliente.

 

Visión

Mantener nuestro liderazgo como empresa hotelera e incursionar y posicionarnos en el mercado de casinos empresariales, operación hotelera y restaurantes, apoyándonos en un recurso humano competente con vocación de servicio hacia nuestros huéspedes y clientes, proporcionando rentabilidad a los accionistas a través de la aplicación de criterios de sostenibilidad, innovando permanentemente y utilizando tecnología de punta.

 

Polí­tica Integral

El Hotel Barranquilla Plaza es una organización que presta los servicios de Alojamiento, Banquetes y Alimentos & Bebidas, a las personas en general y ejecutivos que necesiten visitar la ciudad de Barranquilla.

Nuestro compromiso con el huésped y cliente es su satisfacción mediante la prestación de servicios personalizados, agiles y oportunos que garantizan el cumplimiento de los requisitos de hospitalidad y seguridad en el servicio de alimentos & bebidas, proporcionando rentabilidad a los accionistas a través de la aplicación de criterios de sostenibilidad enfocados a disminuir los costos operacionales, conservar y proteger el medio ambiente, prevenir los impactos negativos con la comunidad, promover nuestro patrimonio cultural e incorporando la prevención a todas las actividades de la empresa mediante la seguridad y salud de sus trabajadores.

Nuestro sistema se soporta en un recurso humano competente con vocación de servicio, una infraestructura adecuada y canales de comunicación efectivos que permiten detectar oportunidades de mejora.

 

Objetivos de Calidad y Sostenibilidad

  • Satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes y clientes mediante la prestación de servicios personalizados, ágiles y oportunos para así alcanzar los niveles más altos de atención al cliente.
  • Contar con un personal competente como apoyo en la gestión de los procesos de la organización.
  • Optimizar la disponibilidad de insumos, productos y servicios para atender las requisiciones y necesidades de los procesos y garantizar el cumplimiento del servicio.
  • Mantener una adecuada infraestructura para la gestión de los procesos.
  • Garantizar que las compras de productos realizadas por el Hotel sean biodegradables o ambientalmente amigables.
  • Promover y proteger las áreas naturales o productos derivados de flora y fauna divulgando las principales disposiciones legales vigentes relacionadas con este tema.
  • Optimizar el uso del recurso hídrico en cada uno de los procesos del Hotel Barranquilla Plaza.
  • Garantizar el uso eficiente de la energía en el Hotel.
  • Minimizar el impacto ambiental resultante de los residuos generados por cada uno de los procesos identificados en el Hotel.
  • Asegurar el conocimiento del patrimonio cultural del departamento a huéspedes, clientes y trabajadores.
  • Garantizar la prevención del comercio sexual de menores de edad de acuerdo con la legislación vigente.
  • Implementar programas enfocados al desarrollo de trabajadores y personas de la localidad para fortalecer sus competencias laborales y actividades complementarias.
  • Incrementar la precepción de seguridad en clientes, trabajadores y huéspedes.
  • Garantizar la inocuidad de los alimentos y bebidas en cada una de la etapas del proceso de manipulación.
  • Controlar y hacer seguimiento a los procesos que integran el Sistema de Gestión de Calidad y Sostenibilidad con el fin de mejorar continuamente su eficacia.

BARRANQUILLA PLAZA SUMMIT HOTEL

Dirección: Carrera 51B No.79-246
Reservas: +57-5-361-0333 - reservas@hbp.com.co
Conmutador: +57-5-361-0000 - Fax: +57-5-361-0003 Línea Gratuita Nacional: 01-8000-518-518 Barranquilla, Colombia, Suramérica

 

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