Satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes y clientes mediante la prestación de servicios personalizados, ágiles y oportunos para así alcanzar los niveles más altos de atención al cliente.

Contar con un personal competente como apoyo en la gestión de los procesos de la organización.

Optimizar la disponibilidad de insumos, productos y servicios para atender las requisiciones y necesidades de los procesos y garantizar el cumplimiento del servicio.

Mantener una adecuada infraestructura para la gestión de los procesos. Garantizar que las compras de productos realizadas por el Hotel sean biodegradables o ambientalmente amigables.

Promover y proteger las áreas naturales o productos derivados de flora y fauna divulgando las principales disposiciones legales vigentes relacionadas con este tema.

Optimizar el uso del recurso hídrico en cada uno de los procesos del Hotel Barranquilla Plaza.

Garantizar el uso eficiente de la energía en el Hotel.

Minimizar el impacto ambiental resultante de los residuos generados por cada uno de los procesos identificados en el Hotel.

Asegurar el conocimiento del patrimonio cultural del departamento a huéspedes, clientes y trabajadores.

Garantizar la prevención del comercio sexual de menores de edad de acuerdo con la legislación vigente.

Implementar programas enfocados al desarrollo de trabajadores y personas de la localidad para fortalecer sus competencias laborales y actividades complementarias.

Incrementar la percepción de seguridad en clientes, trabajadores y huéspedes. Garantizar la inocuidad de los alimentos y bebidas en cada una de la etapas del proceso de manipulación.

Controlar y hacer seguimiento a los procesos que integran el Sistema de Gestión de Calidad y Sostenibilidad con el fin de mejorar continuamente su eficacia.